Términos del servicio
Términos y Condiciones Generales de Venta vigentes desde el 19/04/2023
PREÁMBULO
Esta información se proporciona para el sitio https://www.monacis.fr/ (en adelante, el "Sitio").
Datos del Vendedor: Tekcnoplast srl - Número de IVA: IT01046380778 - vía F. de Pinedo 9, Altamura 70022 (BA) Italia - Correo electrónico: support@monacis.it (en adelante, el "Vendedor").
Art. 1 Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor a través del Sitio.
1.2 Si el Sitio lo permite, la introducción de su código fiscal al realizar la compra implica que actúa como Consumidor según el artículo 3, apartado I, letra a) del Código del Consumidor (Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005). Se entiende por Consumidor a la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal. Si, por el contrario, introduce un número de IVA (propio o de una persona jurídica), esto implica una compra en calidad de "profesional", según el artículo 3, apartado I, letra c), del Código del Consumidor. Las implicaciones de la compra como consumidor o profesional se describirán más adelante en este documento.
1.3 Los términos indicados se entienden como días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones en el Sitio son meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a los parámetros de los sistemas informáticos o dispositivos utilizados para visualizarlos.
1.4 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nueva condición entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Se le invita a acceder regularmente al Sitio y consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.
1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido.
1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros que puedan estar presentes en el Sitio mediante enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.
1.7 Antes de concluir transacciones comerciales con estos terceros, es necesario verificar sus condiciones de venta.
1.8 El Vendedor no es responsable de la provisión de servicios y/o venta de productos por parte de estos terceros.
1.9 En los sitios web que pueden ser accedidos a través de estos enlaces, el Vendedor no realiza ningún control y/o monitoreo. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de estos sitios ni de cualquier error y/o omisión y/o violación de la ley por parte de estos sitios.
1.10 Debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor proporciona en el Sitio, incluyendo durante el proceso de compra.
1.11 En ningún caso, el Vendedor será responsable ante usted o terceros por cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Esto incluye, sin limitación, cualquier pérdida de ingresos u otra pérdida indirecta resultante del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo. El Vendedor no ofrece ninguna garantía ni realiza ninguna declaración: (i) de que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan corromper datos; (ii) de que la información contenida en el Sitio sea precisa, completa y actual.
1.12 Salvo acuerdo en contrario con el Vendedor, no es posible realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo en contrario con el cliente.
1.13 La totalidad de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de terceros. Sin el acuerdo específico y por escrito del Vendedor, está prohibido reproducir, total o parcialmente y por cualquier medio, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio.
Art. 2 Compras en el Sitio
2.1 Para realizar compras en el Sitio, debe seguir el procedimiento indicado en el mismo, ingresando los datos solicitados en cada momento. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.
2.2 Se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de un uso indebido o divulgación inapropiada de cualquier información que haya ingresado en el Sitio.
2.3 Garantiza que la información personal que proporciona es completa y veraz y acepta indemnizar al Vendedor y eximirlo de cualquier responsabilidad en caso de daños, responsabilidades y/o sanciones derivadas de la violación de este compromiso y/o relacionadas de alguna manera con dicha violación. Acepta informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de un uso indebido o divulgación inapropiada de sus credenciales de acceso al Sitio.
2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan infringido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición normativa.
2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, es necesario leer y aprobar las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta imposibilita realizar compras en el Sitio.
2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que desea comprar uno o más productos a través del Sitio y, por lo tanto, es (i) el sujeto al que el usuario dirige su pedido, con el fin de aceptar la oferta y concluir el contrato de venta; (ii) el sujeto que asume frente al usuario las obligaciones de naturaleza precontractual derivadas de la oferta; (iii) el sujeto que concluye el contrato de venta con el usuario, asumiendo las obligaciones y derechos relativos. El contrato de compra concluido a través del Sitio se celebra, por lo tanto, entre el usuario y el Vendedor.
2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con los clientes relativas al Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su propia marca. Por lo tanto, cuando se utiliza la marca del Vendedor o la primera persona del plural ("Nosotros") en el Sitio y/o en las comunicaciones con los clientes relativas al Sitio, se hace referencia al Vendedor así como al Sitio.
2.8 El Vendedor no garantiza que el Sitio esté continuamente funcional y operativo. De hecho, pueden ocurrir actualizaciones de la plataforma CMS que impliquen una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier tipo de perjuicio o daño que el usuario pueda sufrir debido a esta circunstancia.
2.9 Después de la compra, recibirá un correo electrónico confirmando el pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contiene al menos la siguiente información: (i)
2.10 Los colores de los Productos mostrados en el Sitio son orientativos y pueden variar según la resolución y configuración del dispositivo utilizado por el Cliente.
El Vendedor no se hace responsable si el color del Producto recibido difiere ligeramente del mostrado en pantalla. En caso de duda sobre el color o las características del Producto, se recomienda al Cliente contactar con el Vendedor antes de realizar la compra.
Artículo 3 - Disponibilidad de los Productos3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio están disponibles en cantidades limitadas. Por lo tanto, puede ocurrir que, debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, el Producto solicitado no esté disponible después de la transmisión del pedido.
3.2 En el Sitio se encuentran disponibles informaciones sobre la disponibilidad de los Productos, las cuales se verifican y actualizan constantemente. Sin embargo, dado que el Sitio puede ser visitado por varios usuarios simultáneamente, puede ocurrir que diferentes usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo. En estos casos, el Producto puede estar disponible durante un corto período, pero luego puede quedar fuera de stock o no estar inmediatamente disponible, requiriendo un reabastecimiento.
3.3 En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, se notificará al Cliente. En este caso, tendrá derecho a resolver el contrato de compra. Sin embargo, antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de adoptar las siguientes medidas:
- Si el reabastecimiento no es posible, el Vendedor podrá ofrecer un producto alternativo de igual o mayor valor, con la opción de pagar la diferencia en caso de un costo superior, siempre con el consentimiento expreso del Cliente.
- Si el reabastecimiento es posible, se propondrá una extensión del plazo de entrega, con indicación de la nueva fecha de entrega.
3.4 En caso de solicitud de reembolso por la compra de Productos que posteriormente resulten no disponibles, el Vendedor realizará el reembolso dentro de un máximo de 7 días.
3.5 Si el Cliente ejerce el derecho de resolución, el contrato quedará resuelto. Si el pago del Monto Total Adeudado, que incluye el precio del Producto, los costos de envío (si aplican) y cualquier otro costo adicional especificado en el pedido, ya ha sido efectuado, el Vendedor reembolsará el Monto Total Adeudado según lo previsto en el artículo "Métodos de Pago".
Artículo 4 - Precios4.1 En el Sitio, los precios de los Productos incluyen el IVA.
4.2 Además, en el Sitio, los precios no incluyen la contribución RAEE, ya que los productos vendidos no están sujetos a la normativa RAEE.
4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, el precio facturado será el indicado en el Sitio en el momento de la realización del pedido, sin tomar en cuenta posibles variaciones (ya sean al alza o a la baja) ocurridas posteriormente.
4.4 La gratuidad o no de los gastos de envío se indicará en cada caso (durante el proceso de compra, en la ficha del producto o en otra sección del Sitio).
4.5 El Vendedor enviará los Productos únicamente después de haber recibido la confirmación de la autorización del pago o del abono del Monto Total Adeudado. La propiedad de los Productos se transferirá al Cliente en el momento del envío, es decir, cuando el Producto sea entregado al transportista. Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los Productos por causas no imputables al Vendedor se transfiere al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado, adquiere la posesión física de los Productos.
4.6 El contrato de compra se considerará resuelto en caso de falta de pago del Monto Total Adeudado. Salvo acuerdo en contrario con el Cliente, el pedido será cancelado.
4.7 En caso de error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de comunicar el precio correcto incluso después de la confirmación del pedido de compra. En este caso, el Cliente podrá aceptar el nuevo precio o cancelar el contrato de compra.
Artículo 5 - Métodos de Pago5.1 En el Sitio es posible pagar con tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
5.2 Para compras con tarjeta de pago, el débito solo se efectuará después de:
- La verificación de los datos de la tarjeta.
- La emisión de la autorización de débito por parte de la entidad emisora de la tarjeta.
5.3 No es posible pagar mediante transferencia bancaria o contra reembolso, salvo acuerdo expreso con el Vendedor.
5.4 En caso de uso de cupones de descuento, si el valor del cupón es menor que el total del pedido, el Cliente podrá completar la diferencia con los métodos de pago disponibles en el Sitio.
Artículo 6 - Entrega de los Productos6.1 La entrega de los Productos está prevista en toda Europa.
6.2 El Vendedor cumple con la obligación de entrega al transferir al Cliente la disponibilidad física o el control del Producto.
6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el momento del pedido: 4 días hábiles.
6.4 En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos dentro del plazo de 30 días desde el envío del pedido.
6.5 Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del Producto entregado. En caso de que el paquete presente signos de manipulación o alteración, se recomienda informar rápidamente al Vendedor.
6.6 Si el Cliente no recoge el Producto, el Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato de compra y reclamar daños y perjuicios por la falta de recogida del Producto.
Artículo 7 - Derecho de Desistimiento7.1 El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo.
7.2 Si el Cliente desea ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a support@monacis.it antes del vencimiento del plazo de desistimiento.
7.3 El Producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original y completo con todos los accesorios.
7.4 El reembolso del importe pagado se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del Producto devuelto.
7.5 Los gastos de devolución del Producto correrán a cargo del Cliente, excepto en caso de productos defectuosos o dañados.
Artículo 8 - Garantía Legal de Conformidad8.1 La garantía legal de conformidad se aplica exclusivamente a los consumidores y cubre cualquier defecto del Producto que aparezca en un plazo de 2 años desde la entrega.
8.2 En caso de defecto de conformidad, el Cliente tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso del Producto.
Artículo 9 - Resolución de Disputas9.1 Cualquier litigio relacionado con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta se regirá por la legislación italiana.
9.2 Si el Cliente es un consumidor, el tribunal competente será el del lugar donde tenga su residencia o domicilio.
9.3 Para la resolución extrajudicial de disputas, el Cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR) en la dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 10 - Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la legislación italiana.
10.2 No obstante, para los consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia, se aplicarán las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la legislación del país en el que residen.
10.3 En caso de litigio con un Cliente Consumidor, la competencia territorial corresponde al tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente. En el caso de un Cliente Profesional, la competencia corresponde al tribunal del lugar donde el Vendedor tenga su sede social.
10.4 El Vendedor informa al Cliente Consumidor de que, si después de presentar una reclamación al Vendedor no se ha resuelto el litigio, este podrá acceder a los sistemas de resolución alternativa de disputas (ADR) en materia de consumo.
10.5 Asimismo, se informa al Cliente Consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (plataforma ODR), accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.6 En cualquier caso, el derecho del Cliente a acudir a los tribunales ordinarios sigue vigente.
Artículo 11 - Servicio de Atención al Cliente11.1 Para cualquier información, comunicación, asistencia o reclamación, el Cliente puede contactar con el Vendedor a través de las direcciones indicadas en el preámbulo, o utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio.
11.2 El Vendedor responderá a las solicitudes en un plazo aproximado de 2 días hábiles.
Artículo 12 - Opiniones de los Usuarios12.1 De acuerdo con el Decreto Legislativo n.º 26 del 7 de marzo de 2023, el Sitio informa que no dispone de un sistema que permita a los usuarios publicar opiniones sobre los productos o servicios.
12.2 Sin embargo, el Cliente deberá revisar este artículo en futuras compras para verificar si el Sitio ha implementado un sistema de reseñas.
Artículo 13 - Disposiciones Finales13.1 Este documento regula completamente la relación entre el Cliente y el Vendedor en lo que respecta a la compraventa de productos a través del Sitio.
13.2 Cualquier derecho y obligación del Cliente o del Vendedor derivado de la legislación aplicable no se verá afectado por la firma de este contrato.