Widerrufsrecht

1.1 Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde (oder sein Bevollmächtigter nach Erhalt des Produkts) in den Besitz des Produkts gelangt, zu widerrufen.

1.2 Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auf eine der folgenden Weisen ausüben:

- indem Sie eine Mitteilung in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse support@monacis.it senden und dabei die Bestellnummer und das Produkt angeben, für das Sie eine Rückgabe wünschen. Das Unternehmen wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Rückgabeverfahren zu erleichtern.

1.3 Nach Erhalt der Mitteilung über das Widerrufsrecht sendet das Unternehmen dem Kunden eine E-Mail, in der es den Eingang des Widerrufsantrags bestätigt. Innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung erhält der Kunde eine Rücksendenummer, die das Verfahren und die Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung identifiziert. Innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach Erhalt der E-Mail, die die Rücksendenummer zuweist, ist der Kunde verpflichtet, das Produkt (sorgfältig verpackt und mit der von Tekcnoplast Srl zugewiesenen Rücksendenummer auf der Innenseite der Verpackung versehen) an die Adresse zu senden, die in der gleichen E-Mail-Rücksendeannahme angegeben ist.

1.4 Die Kosten für den Versand des Pakets sind vom Kunden zu tragen, der Kunde kann daher frei entscheiden, mit welchem Transportunternehmen er das Paket zurücksenden möchte.

1.6 Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, unbeschädigt, in ihrer Originalverpackung und vollständig mit allen Zubehörteilen und Elementen, die sich in der Originalverpackung befinden (z. B. Zubehör, Werkzeuge, Bedienungsanleitungen usw.), zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden. In jedem Fall entstehen dem Kunden aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts keine Wiederbeschaffungskosten oder Strafgebühren.

1.7 Der Kunde haftet für die Minderung des Wertes der Produkte, die durch eine andere als die zur Feststellung ihrer Natur, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderliche Behandlung oder durch das Fehlen der im vorherigen Artikel 1.5 genannten 1.8 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der Rücksendung bei Monacis eine Rückerstattung zu erhalten.

1.9 Dem Kunden werden die für den Kauf gezahlten Beträge abzüglich der bei der Bestellung gezahlten Versandkosten mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das der Kunde zum Kauf des Produkts verwendet hat.

1.10 Sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat, erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

- Bei Käufen, die per Banküberweisung getätigt wurden, wird Monacis die Rückerstattung per Banküberweisung vornehmen;

- Bei Käufen, die per Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay getätigt wurden, erfolgt die Rückerstattung durch Umkehrung der Transaktion;

- Bei Käufen, die über PayPal getätigt werden, erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift auf dasselbe PayPal-Konto;

- Bei Käufen, die mit Monacis-Geschenkkarten als Zahlungsmittel getätigt wurden, hat der Kunde das Recht, die Gutscheine zurückzuerhalten.

1.11 Wenn der Kunde vom Kauf zurücktritt, nachdem er die Zahlung geleistet hat und bevor die Ware aus den Lagern des Verkäufers versandt wurde, erfolgt die vollständige Rückerstattung des Betrags innerhalb von sieben Werktagen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde.

1.12 Wenn der Kunde auf die bereits aus den Lagern des Verkäufers versandte Ware verzichtet, muss der Kunde die Kosten für die Lieferung und Abholung des Produkts tragen. Nachdem der Kunde dem Verkäufer seine Absicht mitgeteilt hat, werden ihm die Versandkosten auf demselben Weg mitgeteilt, auf dem er den Verkäufer informiert hat, der sie vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abzieht. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von sieben Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Kunde den Kauf getätigt hat.

1.13 Wenn der Kunde einen beschädigten oder defekten Artikel erhält und nicht mit dem Ersatz des Produkts einverstanden ist, sondern eine Rückerstattung wünscht, muss er die Kosten für die Abholung des Produkts tragen. Die Kosten für den Versand werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen über das gleiche Zahlungsmittel, das zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

Monacis ist eine Marke von Tekcnoplast s.r.l.

MwSt. 01046380778 mit Sitz in 75100 Matera (MT).

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